Roept Nichola Mallon op om ‘de controle over te nemen’ aangezien het reserveringssysteem voor rijexamens worstelt met de vraag

De vraag naar het boekingssysteem voor rijexamens was maandag groot

Online reserveringswachtrij voor praktische rijexamens op de DVA-website

De vraag naar het boekingssysteem voor rijexamens was maandag groot

 

Er zijn oproepen gedaan aan de minister van Infrastructuur, Nichola Mallon, om “de touwtjes in handen te nemen”, nadat de heropening van praktische rijexamenboekingen maandag werd geteisterd door technische problemen.

 

De hervatting van het boeken van praktische rijexamens voor alle klanten opende maandagochtend om 10.00 uur, met ongeveer 8.000 mensen die in een online wachtrij stonden te wachten toen het portaal live ging op de website van Driver & Vehicle Agency (DVA). Mijn CBR login is online mogelijk.

 

 

Tegen de middag was het gestegen tot meer dan 12.000, waarbij het systeem op een gegeven moment werd “gepauzeerd” als gevolg van technische problemen, aldus de website.

 

Aangenomen wordt dat naar schatting 22.000 mensen wachten op een praktische testdatum in Noord-Ierland.

 

Vrijdag gaf Nichola Mallon toe dat het een ‘frustrerende tijd’ was geweest voor leerlingbestuurders over de Covid-19-pandemie.

 

De minister riep ook op tot “blijvend geduld” van klanten bij het boeken, en voegde eraan toe dat “de DVA meer slots zal vrijgeven naarmate er meer middelen beschikbaar komen”.

 

Klanten die door de beperkingen werden getroffen en hun afspraken hadden geannuleerd, kregen in eerste instantie eind april voor het eerst toegang tot het boekingssysteem, vóór alle andere klanten op maandagochtend. Auto theorie examen oefenen gratis online.

 

De DVA is van plan om in september en oktober extra slots vrij te geven om meer capaciteit te bieden.

 

Later deze maand openen ook vier nieuwe tijdelijke testcentra in Belfast, Cookstown, Coleraine en Omagh.

 

De hervatting van de praktische testboeking op maandag verliep niet zonder problemen, waarbij sommigen op de sociale media klagen over lange vertragingen en crashes op de DVA-website.

 

Online reserveringswachtrij voor praktische rijexamens op de DVA-website

Een vrouw uit Belfast tweette: “Ik wacht al sinds oktober 2020 op mijn praktische rijexamen.

 

“Het systeem is vanochtend heropend en ik sta sindsdien in de rij … maar nu: wachtrij heeft meer dan een uur gepauzeerd.”

 

Ik wacht op het boeken van mijn praktische rijexamen sinds oktober 2020.

 

Het systeem is vanmorgen heropend en ik sta sindsdien in de rij … maar nu: wachtrij heeft meer dan een uur gepauzeerd. Was deze grote vraag zo onvoorspelbaar,

 

Terwijl Michelle uit Belfast zei: “Ik werd om 10.00 uur in de rij toegelaten om een ​​rijexamen te boeken als nummer 3348. 4 en een half uur later staat de rij stil op nummer 172. Zal ik in staat zijn om een ​​test te boeken of opgestart worden? ”

 

Aaron op Twitter schreef: “Zat vanaf 9.30 uur in de rij om een ​​rijexamen te boeken zodat de website crashte zodra mijn betaling werd verwerkt … onwerkelijk.”

 

“Degenen die vandaag probeerden een test te boeken, werden geconfronteerd met wachtrijen van wel 11.000 mensen voor hen. Ik ontving ook meldingen van het crashen van het systeem, waardoor mensen werden gedwongen het proces opnieuw te starten ”, aldus de DUP MLA.

 

“Dit is allemaal een indicatie van een systeem dat zwaar onder druk staat.

 

“Eerdere aankondigingen met betrekking tot voorrangsboekingen voor mensen met theorie-examencertificaten waren welkom, maar dit lijkt niet voldoende om het algemene probleem op te lossen.

 

“Als de minister nog steeds vertrouwen heeft in haar plannen, dan moet ze de gegevens publiceren met betrekking tot het aantal mensen dat toegang probeert te krijgen tot het boekingssysteem, het aantal tests dat momenteel wordt toegewezen en het aantal klanten die hun theorie-examen halen en die ook komen op het systeem.

 

“Er zijn jongeren die geen werk kunnen vinden omdat ze hun rijbewijs niet kunnen halen.

 

“Uitstel zal de situatie alleen maar erger maken, dus de minister moet haar plan snel herzien en stappen schetsen om ervoor te zorgen dat mensen binnen een redelijke termijn een rijexamen kunnen halen.”

 

Een woordvoerder van het Department for Infrastructure zei: “Het reserveringssysteem voor rijexamens van de Driver and Vehicle Agency (DVA) is vanochtend, maandag 10 mei, om 10.00 uur voor alle klanten geopend. Verklaringen die beweren dat het systeem is gecrasht, zijn niet correct.

 

“Zoals verwacht, was er een grote vraag naar boekingen en hoewel er enkele technische problemen waren, waardoor de wachtrij voor een korte periode werd gepauzeerd, werden deze snel opgelost.

 

“De online boekingsservice blijft open en we zijn verheugd dat duizenden klanten succes hebben gehadheb vandaag een afspraak gemaakt. Het wachtrijbeheersysteem blijft op zijn plaats om de vraag te beheren en het systeem werkend te houden.

 

“DFI blijft zich inzetten om verstoringen tot een minimum te beperken en ervoor te zorgen dat het DVA-plan voor het herstel van diensten in uitvoering is, maar alle rijexamenservices op deze eilanden ondervinden een grote vraag met langere wachttijden dan normaal en we vragen klanten om hun geduld aangezien we blijven hard werken om onze medewerkers en klanten veilig te houden. ”

 

 

 

 

 

Continue reading